Система з 6 пазлів, яка допоможе вам заробляти більше на вже існуючих клієнтах
Система з 6 пазлів, яка допоможе вам заробляти більше на вже існуючих клієнтах
— через сегменти, тригери і персоналізацію
— через
сегменти, тригери
і персоналізацію
Формат онлайн
Доступ одразу після оплати
від Нелі Малюти
Авторки книжки “Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями”
від Нелі Малюти
Авторки книжки “Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями”
Повторні
Повторні
продажі
продажі
Курс-пазл
Курс-пазл
Бізнеси постійно шукають нових покупців, ігноруючи те, що продавати повторно існуючим клієнтам легше, дешевше і швидше.
Бізнеси постійно шукають нових покупців, ігноруючи те, що продавати повторно існуючим клієнтам легше, дешевше і швидше.
Залучення нового клієнта коштує в 5–25 разів дорожче, ніж утримання існуючого
Залучення нового клієнта коштує в 5–25 разів дорожче, ніж утримання існуючого
Ймовірність продати існуючому клієнту — 60–70%, а новому — 5–20%. Повторна покупка значно ймовірніша, ніж перший продаж.
Ймовірність продати існуючому клієнту — 60–70%, а новому — 5–20%. Повторна покупка значно ймовірніша, ніж перший продаж.
Існуючі клієнти витрачають на ~67% більше.
Існуючі клієнти витрачають на ~67% більше.
Якщо ви власник бізнесу, маркетолог чи керівник відділу по роботі з клієнтами, то дайте, будь ласка, чесну відповідь:
Якщо ви власник бізнесу, маркетолог чи керівник відділу по роботі з клієнтами, то дайте, будь ласка, чесну відповідь:
“
“
Чи приділяє ваша компанія утриманню та розвитку співпраці з існуючими клієнтами стільки ж зусиль, як залученню нових?
Чи приділяє ваша компанія утриманню та розвитку співпраці з існуючими клієнтами стільки ж зусиль, як залученню нових?
Згідно з дослідженнями
(зокрема від Invesp та Econsultancy):
Згідно з дослідженнями
(зокрема від Invesp та Econsultancy):
44%
компаній
44%
компаній
визнають, що фокусуються переважно на залученні нових клієнтів.
визнають, що фокусуються переважно на залученні нових клієнтів.
18%
компаній
18%
компаній
роблять основний акцент на утриманні.
роблять основний акцент на утриманні.
Решта
намагаються балансувати, але на практиці бюджети на рекламу для нових покупців зазвичай у рази перевищують витрати на стимулювання повторних продажів.
Решта
намагаються балансувати, але на практиці бюджети на рекламу для нових покупців зазвичай у рази перевищують витрати на стимулювання повторних продажів.
"Ефект яскравих цифр"
"Ефект яскравих цифр"
Кількість перших покупок легше виміряти та показати інвесторам як доказ "росту".
Кількість перших покупок легше виміряти та показати інвесторам як доказ "росту".
Короткострокове мислення:
Короткострокове мислення:
Маркетологи часто працюють на квартальні KPI з продажів, де простіше і швидше запустити таргет на нових клієнтів.
Маркетологи часто працюють на квартальні KPI з продажів, де простіше і швидше запустити таргет на нових клієнтів.
Ілюзія нескінченного ринку:
Ілюзія нескінченного ринку:
Здається, що потік нових клієнтів ніколи не вичерпається, хоча вартість залучення у цифрових каналах за останні 5 років зросла на 200+%.
Здається, що потік нових клієнтів ніколи не вичерпається, хоча вартість залучення у цифрових каналах за останні 5 років зросла на 200+%.
Чому
так стається?
Чому
так стається?
Експерти виділяють кілька причин, чому бізнеси продовжують ігнорувати важливість повторних продажів:
Експерти виділяють кілька причин, чому бізнеси продовжують ігнорувати важливість повторних продажів:
Повторні продажі – це пазл.
На курсі ви його складете і побудуєте систему, яка допоможе заробляти більше на існуючих клієнтах.
Повторні продажі – це пазл.
На курсі ви його складете і побудуєте систему, яка допоможе заробляти більше на існуючих клієнтах.
Програма курсу
Програма курсу
Пазл #1
Пазл #1
Бізнес модель
Бізнес модель
Визначите тип Lifetime Value (LTV) для свого бізнесу і за рахунок чого він може зростати.
Визначите тип Lifetime Value (LTV) для свого бізнесу і за рахунок чого він може зростати.
Пазл #2
Пазл #2
Збір даних
Збір даних
Дізнаєтесь, які дані про клієнтів збирати і де їх зберігати.
Дізнаєтесь, які дані про клієнтів збирати і де їх зберігати.
Пазл #3
Пазл #3
Базова аналітика
Базова аналітика
Визначите основні клієнтські метрики для вашого бізнесу, сформуєте звітність, цілі повторних продажів та гіпотези по їх досягненню.
Визначите основні клієнтські метрики для вашого бізнесу, сформуєте звітність, цілі повторних продажів та гіпотези по їх досягненню.
Пазл #4
Пазл #4
Сегментація і тригери
Сегментація і тригери
Розглянете приклади сегментації клієнтів для кожного типу LTV, а також варіанти тригерів для спроби продати повторно.
Розглянете приклади сегментації клієнтів для кожного типу LTV, а також варіанти тригерів для спроби продати повторно.
Пазл #5
Пазл #5
Персоналізовані пропозиції
Персоналізовані пропозиції
Дізнаєтесь структуру сильного персоналізованого повідомлення, отримаєте його приклади для кожного типу LTV та напишете свої пропозиції для клієнтських сегментів.
Дізнаєтесь структуру сильного персоналізованого повідомлення, отримаєте його приклади для кожного типу LTV та напишете свої пропозиції для клієнтських сегментів.
Пазл #6
Пазл #6
Системність
Системність
Припинете мислити разовими кампаніями і побудуєте план комунікації впродовж життєвого циклу ваших клієнтів.
Припинете мислити разовими кампаніями і побудуєте план комунікації впродовж життєвого циклу ваших клієнтів.
Це навчання про гроші,
які ВЖЕ є в бізнесі.
Про те, як стимулювати повторні продажі та збільшувати цінність клієнтів.
Утримання ваших клієнтів на 5% довше може підвищити прибуток на 25–95%
Утримання ваших клієнтів на 5% довше може підвищити прибуток на 25–95%
Дослідження компанії Bain & Company, проведене спільно з Гарвардською школою бізнесу показало, що в різних галузях (від банківської сфери до роздрібної торгівлі) утримання клієнтів має величезний вплив на прибуток, оскільки лояльні клієнти купують більше, готові платити вищу ціну та залучають нових покупців через рекомендації.
Дослідження компанії Bain & Company, проведене спільно з Гарвардською школою бізнесу показало, що в різних галузях (від банківської сфери до роздрібної торгівлі) утримання клієнтів має величезний вплив на прибуток, оскільки лояльні клієнти купують більше, готові платити вищу ціну та залучають нових покупців через рекомендації.
Я 15 років в продажах на українському та глобальному ринках.
Я 15 років в продажах на українському та глобальному ринках.
Маю маркетингову та філологічну освіти. Є лекторкою Київської школи економіки, Superhumans, Промприлад, Дія.Бізнес.
Маю маркетингову та філологічну освіти. Є лекторкою Київської школи економіки, Superhumans, Промприлад, Дія.Бізнес.
Моя книга “Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями” стала настільною для тисяч бізнесів.
Моя книга “Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями” стала настільною для тисяч бізнесів.
Про авторку курсу:
Про авторку курсу:
Неля Малюта
Менторка з продажів
Неля Малюта
Менторка з продажів
“
“
“Мене завжди дивувало, що бізнеси дуже сильно фокусуються на залученні клієнтів, вливають гроші в таргет, але не працюють із повторними продажами. А якщо працюють, то роблять це хаотично, а не систематично”.
“Мене завжди дивувало, що бізнеси дуже сильно фокусуються на залученні клієнтів, вливають гроші в таргет, але не працюють із повторними продажами. А якщо працюють, то роблять це хаотично, а не систематично”.
Відгуки
Відгуки
Валентина Зелінська
Керуюча G Bar Valencia Індустрія: салони краси
Відгук
Багато чого взяла для себе з курсу «Повторні продажі». Сподобались структура пазлу та правила, які ми забираємо з собою в кінці кожного уроку. А найціннішим був пʼятий пазл «Персоналізовані пропозиції» з прикладами комунікації, які можна адаптувати під свій бізнес 🔥
Кейс ONE ELEVEN
Індустрія: офлайн та онлайн навчання
Результати:
62% відповіли на реактиваційне повідомлення 17% зацікавились, попросили зв’язатись пізніше, пішли на пробне заняття 15% із зацікавлених придбали навчання (повторні продажі) 🤌жодних витрат на рекламу
Відгук засновниці
Ми кілька разів пробували самостійно працювати з існуючими клієнтами, але всі спроби були безуспішні — просто 0 продажів. Неля допомогла сформулювати повідомлення, які спрацювали. Я трохи скептично була налаштована, але її формулювання — це щось неймовірне і люди реально відгукуються.”
Кейс дистрибютора
Результати:
📈% клієнтів, що роблять замовлення зріс в 1.5 рази 📈виручка зросла більш, ніж в 2 рази 📈середній чек виріс на 13,1% 📉% повернень зменшився на 31%
Ганна Сергієнко
Маркетологиня Групи компаній ESTET Індустрія: естетична медицина та косметологія
Відгук
В свій час проходила декілька навчань з продажів, але у вашому курсі велика частина для мене була не повторенням, а новим матеріалом, що надзвичайно цінно, оскільки часто ми після навчань виходимо з усвідомленням "я все це знала, просто вдало структурували". Дякую ще раз за якісне навчання!
Богдана Чайковська
Менеджерка з продажів Індустрії: онлайн-навчання з англійської, сонячні панелі, нерухомість в Україні та Індонезії
Відгук
Крутий курс і дуже сфокусований саме на темі повторних продажів, уникаючи первинних, як деколи буває, коли експерт хоче подати все і одразу. Формат пазлу спрощує сприйняття і на кожному наступному етапі ти все одно бачиш попередні, без яких ніяк. Дякую, Нелю, за те, що створюєш якісні продукти і міняєш українські продажі!
Марʼяна Гуменна
Керівниця відділу маркетингу Індустрія: квіткова дистрибуція, салони краси
Відгук
Уроки дуже структуровані, чітко прописані , без води. Подобається асоціація з пазлами, бо справді ці всі етапи важливі і без одного з них нікуди. Курс потрібно увесь нотувати, одразу прописувати на власних прикладах. Просто послухати у навушниках під час «прибирання» не вийде . Однозначно буду рекомендувати знайомим🤝
Кейс Сандри Вишні, засновниця ТВОРЦІ
Результати
• 16 контактів для розсилки • 63% відповіли • 8 продажів консультації, 1 продаж менторства
Відгук
Неля неймовірна наставниця! Я продажі завжди любила, але саме Неля розклала усе по поличках і пояснила, як працює. Вже на навчанні я закрила 9/10 потенційних клієнтів через холодні листи 🔥
Валентина Зелінська
Керуюча G Bar Valencia Індустрія: салони краси
Відгук
Багато чого взяла для себе з курсу «Повторні продажі». Сподобались структура пазлу та правила, які ми забираємо з собою в кінці кожного уроку. А найціннішим був пʼятий пазл «Персоналізовані пропозиції» з прикладами комунікації, які можна адаптувати під свій бізнес 🔥
Кейс ONE ELEVEN
Індустрія: офлайн та онлайн навчання
Результати:
62% відповіли на реактиваційне повідомлення 17% зацікавились, попросили зв’язатись пізніше, пішли на пробне заняття 15% із зацікавлених придбали навчання (повторні продажі) 🤌жодних витрат на рекламу
Відгук засновниці
Ми кілька разів пробували самостійно працювати з існуючими клієнтами, але всі спроби були безуспішні — просто 0 продажів. Неля допомогла сформулювати повідомлення, які спрацювали. Я трохи скептично була налаштована, але її формулювання — це щось неймовірне і люди реально відгукуються.”
Кейс дистрибютора
Результати:
📈% клієнтів, що роблять замовлення зріс в 1.5 рази 📈виручка зросла більш, ніж в 2 рази 📈середній чек виріс на 13,1% 📉% повернень зменшився на 31%
Ірина Кошулько
Операційна директорка та співзасновниця Streamline Індустрія: програмне забезпечення (SaaS)
Відгук
Глибоке і цікаве навчання. Дуже відгукується урок про персоналізовані пропозиції з прикладами для різних типів LTV. Справді, краще один раз побачити, ніж сім разів почути як правильно їх писати.
Ганна Сергієнко
Маркетологиня Групи компаній ESTET Індустрія: естетична медицина та косметологія
Відгук
В свій час проходила декілька навчань з продажів, але у вашому курсі велика частина для мене була не повторенням, а новим матеріалом, що надзвичайно цінно, оскільки часто ми після навчань виходимо з усвідомленням "я все це знала, просто вдало структурували". Дякую ще раз за якісне навчання!
Богдана Чайковська
Менеджерка з продажів Індустрії: онлайн-навчання з англійської, сонячні панелі, нерухомість в Україні та Індонезії
Відгук
Крутий курс і дуже сфокусований саме на темі повторних продажів, уникаючи первинних, як деколи буває, коли експерт хоче подати все і одразу. Формат пазлу спрощує сприйняття і на кожному наступному етапі ти все одно бачиш попередні, без яких ніяк. Дякую, Нелю, за те, що створюєш якісні продукти і міняєш українські продажі!
Марʼяна Гуменна
Керівниця відділу маркетингу Індустрія: квіткова дистрибуція, салони краси
Відгук
Уроки дуже структуровані, чітко прописані , без води. Подобається асоціація з пазлами, бо справді ці всі етапи важливі і без одного з них нікуди. Курс потрібно увесь нотувати, одразу прописувати на власних прикладах. Просто послухати у навушниках під час «прибирання» не вийде . Однозначно буду рекомендувати знайомим🤝
Кейс Сандри Вишні, засновниця ТВОРЦІ
Результати
• 16 контактів для розсилки • 63% відповіли • 8 продажів консультації, 1 продаж менторства
Відгук
Неля неймовірна наставниця! Я продажі завжди любила, але саме Неля розклала усе по поличках і пояснила, як працює. Вже на навчанні я закрила 9/10 потенційних клієнтів через холодні листи 🔥
Тарифи
Тарифи
Базовий
Базовий
Для тих, хто хоче впровадити систему повторних продажів самостійно
Для тих, хто хоче впровадити систему повторних продажів самостійно
6 пазлів відео-уроків
Готові конспекти лекцій
Домашні завдання для самостійної роботи
Доступ 3 місяці
6 пазлів відео-уроків
Готові конспекти лекцій
Домашні завдання для самостійної роботи
Доступ 3 місяці
1 790 грн
1 790 грн
Купити
Купити
Оплатити частинами
Оплатити частинами
Стратегічний
Стратегічний
Для тих, хто хоче розробити стратегію під свій бізнес, отримати фідбек та вийти з готовим планом дій
Для тих, хто хоче розробити стратегію під свій бізнес, отримати фідбек та вийти з готовим планом дій
6 пазлів відео-уроків
Готові конспекти лекцій
Домашні завдання для самостійної роботи
Персональна стратегічна сесія з Нелею, де ви презентуєте свою стратегію повторних продажів та отримаєте зворотний зв’язок
Відповіді на питання через пошту
Примірник книжки “Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями” з автографом авторки
Доступ 5 місяців
6 пазлів відео-уроків
Готові конспекти лекцій
Домашні завдання для самостійної роботи
Персональна стратегічна сесія з Нелею, де ви презентуєте свою стратегію повторних продажів та отримаєте зворотний зв’язок
Відповіді на питання через пошту
Примірник книжки “Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями” з автографом авторки
Доступ 5 місяців
7 900 грн
7 900 грн
Купити
Купити
Оплатити частинами
Оплатити частинами
Менторський
Менторський
Повний супровід в процесі розробки і впровадження стратегії повторних продажів
Повний супровід в процесі розробки і впровадження стратегії повторних продажів
6 пазлів відео-уроків
Готові конспекти лекцій
Домашні завдання для самостійної роботи
6 персональних онлайн сесій з Нелею на кожному етапі розробки стратегії повторних продажів
Особистий чат з Нелею в месенджері
Примірник книжки “Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями” з автографом авторки
Доступ 7 місяців
6 пазлів відео-уроків
Готові конспекти лекцій
Домашні завдання для самостійної роботи
6 персональних онлайн сесій з Нелею на кожному етапі розробки стратегії повторних продажів
Особистий чат з Нелею в месенджері
Примірник книжки “Основи продажів. Ефективна комунікація з покупцями” з автографом авторки
Доступ 7 місяців
39 900 грн
39 900 грн
Купити
Купити
Оплатити частинами
Оплатити частинами
Формат навчання
Формат навчання
Платформа з особистим кабінетом та доступом з різних пристроїв
Уроки “без води” тривалістю 10-30 хв
Готові конспекти
Практичні домашні завдання
Є питання?
Є питання?
Пишіть в інстаграм Нелі або на пошту maliuta.nelia@gmail.com
Пишіть в інстаграм Нелі або на пошту maliuta.nelia@gmail.com
Вірю у ваші бізнеси та їх успіх!
Вірю у ваші бізнеси та їх успіх!
Website by: @andreykoldovskiy